Domande frequenti (FAQ)
Prodotti e marchi
Abbiamo pensato a qualcosa di speciale quando abbiamo progettato i montanti e il telaio. La fibra di vetro con rivestimento speciale dell'albero garantisce estrema robustezza e stabilità, mentre i 10 montanti sono flessibili e leggeri.
Quindi, se l'ombrello dovesse ribaltarsi a causa del vento forte, non si romperà come gli ombrelli tradizionali, ma i montanti ruoteranno in modo flessibile. Tutto quello che devi fare è chiudere l'ombrello come al solito utilizzando il meccanismo automatico di apertura e chiusura e l'ombrello si piegherà come al solito, anche se è piegato verso l'esterno.
Gli ombrelli non contengono parti di origine animale.
Stiamo lavorando duramente per rendere tutto questo possibile per te. Stiamo attualmente pianificando l'infrastruttura adatta a questo scopo e sviluppando un concetto per i componenti che potrete personalizzare.
Se avete commenti o richieste specifiche, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@sapordesign.com e fateci sapere cosa avete in mente.
I nostri ombrelli sono costruiti per durare.
Offriamo una garanzia di 2 anni sui nostri ombrelli.
Valido a partire dalla data di acquisto e unitamente allo scontrino fiscale.
La garanzia si applica alla lavorazione e ai materiali. Sono esclusi i danni causati da un uso improprio o da influssi esterni.
Ci riserviamo il diritto di decidere se riparare il prodotto o sostituirlo con un prodotto equivalente.
Fin dall'inizio abbiamo collaborato con una piccola azienda specializzata (partner) che soddisfa i nostri standard ed è in continuo sviluppo. I nostri partner garantiscono in modo affidabile che i nostri prodotti siano realizzati con cura e secondo i più elevati standard qualitativi. Lavoriamo a stretto contatto, in un clima di fiducia e di progresso.
Prima che un prodotto venga immesso sul mercato, viene testato innumerevoli volte e sottoposto a numerosi test in condizioni reali. Sviluppiamo pochi prodotti selezionati e ci prendiamo il tempo necessario.
Il risultato sono ombrelli leader del settore in tutte le categorie, che dimostrano chiaramente di essere realizzati con meticolosa attenzione ai dettagli.
Vi preghiamo di informarci via e-mail e di spiegare il problema nel modo più preciso possibile. Se possibile, vi preghiamo di inviarci anche delle foto a scopo esplicativo.
Esamineremo la tua richiesta di garanzia e ti risponderemo il prima possibile.
In tal caso vi preghiamo di inviarci l'ombrello a vostre spese. Lo ripareremo o lo sostituiremo e te lo restituiremo gratuitamente.
Molto semplice.
Ordinazione e spedizione
Spediamo con DHL o DPD. Sempre climaticamente neutro, questo è ovvio.
I tempi di consegna sono di 2-4 giorni in Germania e di 4-6 giorni per l'Austria. Negli altri paesi dell'UE i tempi di consegna sono di 5-7 giorni.
In Germania non addebitiamo spese di spedizione per ordini superiori a 70 euro. Al di sotto di questa cifra le spese di spedizione ammontano a 6 euro.
Per l'Austria le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 90 euro.
Le spese di spedizione per gli altri Paesi variano dai 15 ai 20 € e verranno visualizzate nel carrello quando indicherai il Paese di consegna.
Allora contattateci all'indirizzo hello@sapordesign.com.
Disponiamo di un servizio clienti personalizzato e molto attento che ti risponderà entro poche ore.
Puoi fidarti!
Riparazioni e cura
Dovresti davvero assicurarti di asciugare completamente l'ombrello dopo averlo usato.
Il modo migliore per farlo è lasciarlo aperto. Non devi fare nient'altro.
L'effetto loto è molto efficace (soprattutto quando è necessario agire rapidamente), ma è importante asciugare accuratamente durante la notte per garantire che l'idrorepellenza funzioni perfettamente per molti anni.
I nostri ombrelli vengono rigorosamente testati e sottoposti a numerosi controlli di qualità prima di giungere a te.
Se il tuo ombrello presenta difetti di progettazione imprevisti, lo ripareremo gratuitamente. Tutti i nostri ombrelli sono dotati di una garanzia del produttore di 2 anni.
E se la riparazione non fosse più possibile, sostituiremo naturalmente il tuo ombrello e ricicleremo quello vecchio.
La nostra garanzia copre solo i difetti di progettazione e non copre la normale usura o i danni causati da un uso improprio.
Seguendo le nostre istruzioni per la cura e l'uso, puoi essere certo che il tuo ombrello durerà per molti anni senza alcun problema.
Sono contento che tu l'abbia chiesto. Sì, lo facciamo.
Dai un'occhiata qui e contattaci.
Apprezziamo il vostro interesse e il vostro aiuto nel realizzare la nostra visione di un concetto di ombrello sostenibile.



